SLS（株）が運営する「鍵猿」では、建物や車、バイクなどの鍵トラブルや、金庫やロッカー、机・たんすなどの解錠など、鍵に関する悩みを解決しています。
年中無休で受け付けており、全国各地にある拠点から担当者が現場に急行します。
鍵猿では、現地調査・見積もりなどは無料で行っています。
追加作業がなければ、見積書に書かれた金額を超えて請求することはありませんし、追加作業を行う際には、その都度、見積もりを行うので安心です。
見積もり後にキャンセルした場合でも、出張費用や調査費用などを請求することはありません。
しかし、鍵猿の料金が高いと、緊急時で他の選択肢がなくても、なかなか利用したいとは思わないのではないでしょうか。
利用者の口コミや評判などから検証しました。
鍵猿の口コミや評判は？
鍵猿を利用した人たちの口コミや評判などをまとめました。
悪い口コミ
無料って書いてますが、見積もりには4000円くらいかかります。
金額も鍵抜きが30秒で終わった割にはかなり割高でした。
引用元：google
現地に来た作業員はトランクス半分見える格好で来て、その場の見積は不可と言い、後日対応できるか連絡すると言って帰った
早くしてほしいと言っていたので、翌日電話来たが、現地に来た作業員ではなくシドロモドロの若造が電話してきて、矛盾だらけの言い訳を言って、他所に依頼してくださいという素人集団だった。
引用元：みん評
良い口コミ
その日のうちに来てもらい、とても助かりました。
もう急ぎだったので頭がテンパってしまってスタッフさんに落ち着いてくださいとなだめられてなんとか正気が保てました。
鞄を盗まれるなんてほんと怖かったので、交換もしてもらってとても安心しましたし、助かりました。
引用元：最安修理ドットコム
鍵の調子が悪くなったのと防犯性が気になったので依頼しました。
電話の段階で凄く親身になってお話を聞いてくれたのでこちらにお願いしようと決めました。
作業員さんも凄く親切丁寧に対応してくださったので、安心してお願いすることができました。
また何かあればお願いしたいと思えました。
引用元：エキテン
午前中11時頃に電話して、12：30頃に現地確認に来て頂けるとの事で、お願いしました。
現地を確認に来て頂いたスタッフの対応が丁寧でした。
室内の開きドアのラッチが動かなくなったので錠の交換が必要になったが、交換が必要な錠を予測して持参されており、その場で交換作業して、15分ほどで作業が完了して助かりました。
費用も￥13000ほどで、妥当かなと思います。
引用元：cheeese
鍵猿の評価は？
口コミサイトでの鍵猿の評価をまとめました。
評価数は多くありませんが、鍵猿が高く評価されていることがわかります。
鍵猿の特徴まとめ
鍵猿の特徴をまとめました。
鍵に関する各種対応に特化
鍵猿は、鍵に関するさまざまな対応を行っています。
鍵開け・解錠・修理などのトラブル対応から、合鍵の作成、鍵の交換・取り付けなど、幅広く対応しています。
鍵猿は年中無休で営業しており、8時から23時までであれば、電話での受付も行っているため、トラブル対応を即日行うことも可能です。
全国主要都市を中心に展開
鍵猿は、全国各地にある拠点から担当者が訪問します。
2024年8月時点のサービスエリアは以下のようになっています。
東北：岩手県・山形県・宮城県・福島県
関東：東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県・群馬県
中部：愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・新潟県・長野県・山梨県・富山県・石川県
近畿：大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・奈良県・和歌山県
中国：岡山県・広島県・山口県
四国：愛媛県・香川県
九州：福岡県・佐賀県・熊本県・長崎県・大分県・鹿児島県・宮崎県・沖縄県
（離島など、一部地域を除く）
担当者の稼働状況や地域、時間帯などによって、到着するまでの時間は異なります。
高いスキル・接客対応を持つ担当者が訪問
鍵猿では、職人と言ってイメージしがちな、無愛想でガサツ、不潔な格好で威圧的な態度をとるような担当者はいません。
マナー研修などを通じて接客対応にも力を入れており、清潔感のある服装で訪問するので安心です。
また、防犯対策の進歩に伴い、鍵も複雑化・難化が進んでいます。
継続的な研修により、最新の難しい鍵でも短時間で解錠できるように、スキルを高めています。
車内には交換用の鍵や各種工具、鍵を削るキーマシーン等などが積んであり、ある程度の作業を現地で行えます。
見積もりまでは無料
鍵猿では、現地に到着し、依頼内容を聞いて、事前調査を行った上で、見積書を作成します。
見積書の作成までは全て無料で行っており、キャンセルした場合でも費用を請求することはありません。
他社との相見積もりなども歓迎しているため、十分に比較検討した上で決めると良いでしょう。
同時見積もりを嫌がる業者は、トラブルが多い傾向が見られるようです。
見積もり以外の請求はなし
鍵猿では、追加作業が発生する場合を除き、見積書に書かれた費用を超えて請求することはありません。
追加作業が必要な場合には、別途見積書を作成して、依頼するかどうかを確認するので安心です。
まとめ
鍵猿は、全国各地で各種鍵トラブルなどの対応を行っています。
費用は状況によって異なるため、可能な限り、相見積もりをとって比較検討したほうがいいでしょう。
鍵猿の評判は全体的によく、不満の口コミなどもありましたが、高く評価している人が多かったです。
